Kernkompetenz Kreativität
Was bedeutet Kreativität eigentlich? Die beliebteste Smalltalk-Frage für jeden, der erwähnt, dass er einen irgendwie kreativ gearteten Beruf ausübt, lautet: „Wie machst du das nur, dass dir immer etwas einfällt?“ Dieser Satz entspringt der Annahme, dass Kreativität aus fantastischen Ideen besteht, die einen talentierten Künstler unaufhörlich einfach so überfallen. Doch tatsächlich ist Kreativität ein Prozess.
Kreativität ist ein Prozess
Eine gelungene, kreative Lösung zu finden, erfordert eine eingehende Auseinandersetzung mit der betreffenden Aufgabenstellung. Dazu gehört die Berücksichtigung vieler wichtiger Faktoren wie gewünschte Ziele, Produkte bzw. Dienstleistung, Zielgruppen, Unternehmenskultur, Sprache, lokale Kultur, rechtliche Bestimmungen usw.. Sind alle wichtigen Parameter identifiziert und durchdacht, liegt die Idee oft schon ganz nah. Denn auch die berühmten Geistesblitze sind meist das Ergebnis einer tiefgehenden, unterbewussten Beschäftigung mit einem Thema, die dann »plötzlich» zu einer Eingebung führt.
Auch mal anders zu denken, Grenzen zu überschreiten, Bekanntes umzudeuten, Perspektiven zu wechseln, Umwege zu gehen – all das macht Kreativität aus. Probleme, Mehrdeutigkeiten, Widersprüche und Grenzen sind echte Treiber für Kreativität.
Anforderungen an eine »gute» Kommunikation
Unser Kernbereich bei Unequity ist die Kommunikation von Themen aus dem Bereich Total Rewards. Hier haben wir es häufig mit vielschichtigen Aufgabenstellungen und informationslastigen Produkten und Angeboten für die Mitarbeitenden zu tun. Es wird schnell komplex.
Was macht die Komplexität aus?
- Das Thema an sich ist erklärungsbedürftig (Beispiel Aktienprogramm für Mitarbeitende),
- die anzusprechenden Zielpersonen, ihre Arbeitsplatz- und Lebenssituationen sind oft sehr unterschiedlich,
- grundsätzlich befassen sich viele Menschen nicht gerne mit schwierigen Themen wie z. B. Finanzen oder Steuern,
- aufgrund der medialen Reizüberflutung gehen unauffällige kommunikative Maßnahmen einfach unter.
Kreative Ideen für einen aktiven Dialog
Bei der Kommunikation von Total Rewards-Themen möchten wir in den meisten Fällen eine direkte Interaktion auslösen: Arbeitgeber und Arbeitnehmer sollen in einen echten Dialog treten. Ob eine Unterschrift unter einer Vertragsänderung oder die Teilnahme an einem betrieblichen Altersversorgungsprogramm – unsere Maßnahmen sollen die Mitarbeitenden dazu motivieren, aktiv zu werden.
Zudem begegnen wir Menschen oft auf einer sehr persönlichen Ebene – weil es beispielsweise um ihre Zukunftsplanung geht – und müssen Vertrauen aufbauen und erhalten. Neben der Aufmerksamkeit für die Information über ein interessantes Angebot wollen wir den Mitarbeitenden gleichzeitig vermitteln, dass sie von ihrem Arbeitgeber verstanden, ernstgenommen und wertgeschätzt werden. Dabei hilft Kreativität oft sehr, denn mit einem kreativen, geplanten Überraschungsmoment gewinnen wir sogar die Aufmerksamkeit derjenigen, die vielleicht aktuell nicht ganz zufrieden sind mit ihrer Situation. Und möglicherweise können wir sie dazu bringen, genauer hinzuhören und zu sehen, ob unsere Angebote nicht zu einer neuen Zufriedenheit führen können. Man könnte auch sagen: Wir sind davon überzeugt, dass mit Kreativität ein Wissen besser verankert und der Mehrwert der Information leichter transportiert werden kann als über eine blanke, unkreativ übermittelte Information.
Emotion und Authentizität
Eine professionelle Kommunikation sollte daher die perfekte Balance von informativer und unterhaltender Tonalität treffen – Infotainment nannte das unser Kunde McDonald’s stets. Das kann beispielsweise bedeuten, dass Bestehendes und Vertrautes aufgegriffen und auf eine neue, emotionalere Ebene transferiert wird. Eine gelungene kreative Lösung weckt Interesse, macht Lust auf das Angebot, fördert das Verständnis für komplexe Inhalte und unterstützt beim Erfassen von Sachverhalten. Gleichzeitig zahlt sie auf das Erscheinungsbild und die Kultur eines Unternehmens ein und akzeptiert Grenzen, die beispielsweise durch rechtliche Bestimmungen gesetzt werden.
Explore – Engage – Shine
Bei Unequity basiert die kreative Lösungsfindung auf jahrelanger Erfahrung, viel Wissen, Neugier und schöpferischer Energie. Wir haben einen kreativen Prozess entwickelt, der in drei grundsätzlichen Schritten von der Recherche über Workshops bis zur optimalen Umsetzung immer wieder zu erfolgreichen kreativen Kommunikationskampagnen für unsere Kunden führt. Wir nennen diesen Prozess »Explore – Engage – Shine«.
Danke fürs Lesen! Lasst uns gerne wissen (z. B. per LinkedIn Kommentar), wie ihr über Kreativität denkt und meldet euch bei uns, sofern sie euch einmal ausgeht!
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